Termos e condicións

1. OBXECTO:
Estas Condicións Xerais regulan as compras electrónicas que realice a través de www.tortadesarria.gal(en diante, o «Contrato»). Pulsando o botón de «Realizar o Pedido» ao final do Proceso de Compra, vostede acepta expresamente que estas Condicións Xerais pasen a formar parte dos devanditos Contratos, quedando obrigado desde ese momento ao cumprimento do estipulado nas mesmas.
Torta de Sarria, con sede social en Marqués de Ugena, 48 27600 Sarria, Lugo e NIF 76622295A (en diante, «www.tortadesarria.gal»)
Torta de Sarria puede modificar estas Condicións Xerais de Compra en calquera momento. As modificacións realizadas, non afectarán, en ningún caso, ás compras que efectuase con anterioridade á aprobación das devanditas modificacións que se rexerán en todo caso polas Condicións Xerais vixentes no momento de realizar esas outras compras. É responsabilidade do cliente coñecer as Condicións Xerais de Compra vixentes no momento do inicio do Proceso de Compra.
Estas Condicións Xerais poden ser completadas ou modificadas por cláusulas particulares ou condicións específicas de certos produtos, especialmente, no que a exclusión de dereitos de desistencia, cambios ou devolucións poida referirse. Consulte atentamente a información do produto para coñecer as devanditas condicións particulares.
www.tortadesarria.gal vende unicamente a persoas físicas, se desexa comprar como persoa xurídica, recomendámoslle que acuda a unha das nosas tendas Torta de Sarria.

2. REXISTRO COMO USUARIO:
O rexistro na web para a realización dunha compra é totalmente optativo.
Poderá acceder á sección de usuarios rexistrados co seu nome de usuario e o seu contrasinal ou os medios que, en cada caso, habilite www.tortadesarria.galpara autenticar aos usuarios. Asociado ao seu rexistro de usuario, www.tortadesarria.galpuede utilizar cookies ou outros medios similares que permitan rexistrar as súas preferencias de navegación e identificarlle cando se conecte desde un mesmo equipo.
O rexistro como usuario de www.tortadesarria.gales gratuíto e non está sometido a condición nin contrapartida algunha. Pode darse de baixa como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a tortadesarria@tortadesarria.gal. A baixa como usuario conlevará a cancelación dos seus datos de carácter persoal de usuario así como a imposibilidade de realizar compras en liña no futuro ata que non se volva a dar de alta como usuario.
Lembrámoslle que Torta de Sarrianunca solicitará aos seus clientes ou seguidores o seu número de tarxeta a través de e-mail ou redes sociais, nin que un rexistro de usuario nunha páxina externa a www.tortadesarria.gal .
3. COBERTURA DA OFERTA:
A venda a través de www.tortadesarria.gal está limitada á Península.

4. CALIDADE DOS SERVIZOS DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA:
www.tortadesarria.gal garante que os produtos que se comercializan a través do Portal son da mesma calidade e prestacións que os que se venden nos establecementos físicos de Torta de Sarria.
www.tortadesarria.gal realizou os seus mellores esforzos para que a representación da imaxe dos produtos no Portal sexa o máis fiel posible á realidade. Non obstante o anterior, algunhas características, como as cores ou a textura, poden non ser correctamente apreciadas a partir das imaxes ou sufrir variacións dependendo das condicións do seu monitor.
Os produtos publicados en www.tortadesarria.gal van acompañados da seguinte información:

  • Nome do artigo
  • Prezo (con impostos incluídos)
  • Información do producto
    • modo de elaboración
    • ingredientes
    • alérxenos

5. PRAZO DE VIXENCIA DA OFERTA:
Sen prexuízo do disposto na lexislación específica, as ofertas ou propostas de contratación por vía electrónica serán válidas durante o período que fixe www.tortadesarria.gal o, na súa falta, durante todo o tempo que permanezan accesibles aos destinatarios.

6. DISPOÑIBILIDADE DO PRODUTO:
Se no momento da emisión do pedido, detectásemos que non hai existencias dalgún dos produtos incluídos no mesmo, poñeriámonos/poñeriámosnos en contacto con vostede para comunicarlle a imposibilidade de fornecer ese artigo e procederiamos ao abono do importe correspondente. O anterior entenderase sen prexuízo dos dereitos legais que poden corresponderlle como consumidor.

7. PROCESO DE COMPRA:
O Proceso de Compra componse dos seguintes trámites: Selección de produtos: Navegue pola nosa páxina e pulse o botón «Engadir ao carriño» cada vez que desexe incorporar un produto á compra. O carriño de compra contén o nome do produto seleccionado, a cor, a o tamaño e as personalizacións de ser o caso
Inicio do proceso de compra: Para iniciar o proceso de compra pulse o botón «Finalizar Compra». No caso de que non estea dado de alta como Usuario ou non accedese como tal, pedirase que o fagas ao finalizar o pedido
Verificación dos datos da compra: Previamente a seleccionar o medio de pago poderá verificar os datos da súa compra e corrixir calquera erro producido na introdución de datos. Unha vez verificase os seus datos, confirme o seu pedido.
Selección do medio de pago: Seleccione o medio de pago que prefira e pulse o botón de «Realizar o pedido».
Nese momento, o sistema lle redireccionará ao sistema de pago escollido onde deberá facilitar todos os datos necesarios para devandito medio de pago. Este será o único momento en que se lle solicitará esta información. No momento en que facilite todos os datos necesarios e pulse o botón de confirmación de compra o contrato quedará perfeccionado para todos os efectos.
Confirmación de compra: Unha vez recibamos a súa aceptación, www.tortadesarria.gal emitirá unha confirmación en pantalla que poderá arquivar e que conterá a seguinte información:

  • Número de pedido.
  • Data de pedido.
  • Resumo dos produtos que se inclúen na compra.

En todo caso, antes das 24 horas seguintes, www.tortadesarria.gal emitirá unha confirmación da compra por correo electrónico.
Durante todo o proceso de compra pode consultar as presentes Condicións Xerais de Compra así como coñecer o prezo final dos produtos seleccionados.
Unha vez confirmada a compra, o cliente non poderá modificar nin cancelar o pedido fóra dos casos previstos na lei ou nas presentes Condicións Xerais.

8. LÍMITES DA COMPRA E PROHIBICIÓN DE REVENDA Ou DISTRIBUCIÓN:
Esta canle de compra está restrinxido a consumidores ou destinatarios finais dos produtos, quedando prohibida por tanto calquera actividade profesional de revenda ou distribución dos produtos adquiridos.

9. PREZO:
Todos os prezos indicados na www.tortadesarria.gal van referidos en euros e inclúen IVE.
De forma previa á fase «Realizar Pago» poderá coñecer o prezo final completo do seu pedido, desagregado, no seu caso, o importe dos incrementos ou descontos aplicados así como os gastos de transporte ou outros servizos adicionais.

10. PAGO:
Poderá realizar o pago do prezo dos produtos adquiridos por calquera dos seguintes medios:

  • Tarxetas de débito ou crédito emitidas por entidades financeiras españolas
  • Paypal

www.tortadesarria.gal pode ter adoptadas medidas de control da fraude. Ditas medidas poden conlevar que, en determinados casos, determínese como fraudulenta unha operación que non o é. No caso de que resulte afectado, indíquenolo a través dos medios de contacto previstos nestas Condicións Xerais.
Teña en conta adicionalmente, que os provedores ou emisores dos medios de pago utilizados poden ter adoptados outras medidas antifraude non controladas por www.tortadesarria.gal y que conleven o rexeitamento de certo tipo de operacións. www.tortadesarria.gal no controla nin é responsable dos prexuízos que poidan ocasionar a aplicación das políticas que teñan aprobadas os distintos provedores ou emisores de medios pago.
Queda prohibida a utilización dun medio de pago titularidade dun terceiro excepto no caso de que se conte coa autorización expresa do devandito terceiro, sendo da súa responsabilidade a proba da devandita autorización e asumindo todos os danos e prexuízos que se produzan a www.tortadesarria.gal

11. FACTURA:
www.tortadesarria.gal le enviará un ticket electrónico de compra, que tamén se incluirá fisicamente no interior do envío. Se o desexa, pode solicitar factura, poñéndose en contacto co noso servizo de Atención ao Cliente nos 30 días posteriores á súa compra.

12. ENTREGA:
Prodúcese a entrega no momento en que reciba persoalmente ou a través dun terceiro os produtos comprados na dirección sinalada para o envío.
www.tortadesarria.gal non admite ningunha responsabilidade pola recepción que faga outra persoa no seu nome sen a debida autorización cando dita recepción efectúese correctamente no lugar de entrega sinalado. A entrega realizarase de luns a venres de 9 h a 19 h. Non realizamos entregas os sábados nin os domingos.
A entrega conleva a transmisión do risco e, en consecuencia, que a deterioración dos produtos, perda ou roubo que se poida producir desde ese momento non sexan responsabilidade de www.tortadesarria.gal.
No caso de que non resulte posible a entrega dominioweb cancelará o Contrato por imposibilidade de cumprimento e sen prexuízo das reclamacións que poida iniciar PÁXINAWEB en caso de dolo ou culpa do cliente.
www.tortadesarria.gal no admite como direccións válidas de envío os apartados de correos. No caso de que o Contrato inclúa unha dirección dun apartado de correos, o contrato non será válido nin obrigará por tanto a www.tortadesarria.gal a o seu cumprimento que poderá notificar con todo dita circunstancia e retrotraer os cargos realizados.
O prazo aproximado de entrega é de 5 días laborables.
No caso de Canarias, Ceuta e Melilla, estes prazos poden alongarse a un prazo comprendido entre 3 e 10 días laborables.
Non obstante o anterior, tendo en conta que o cumprimento dos devanditos prazos depende tamén de terceiros, www.tortadesarria.galno pode garantir un prazo inferior de 15 días. A efectos do previsto no Texto Refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios aprobado mediante Real Decreto Lexislativo 1/2007 do 16 de novembro deberá entenderse esta última como a data de entrega comprometida por www.tortadesarria.gal.

13. FORZA MAIOR Ou CASO FORTUÍTO:
www.tortadesarria.gal no será responsable polo incumprimento total, cumprimento defectuoso ou atraso no cumprimento de calquera das obrigacións ao seu cargo que tivesen a súa causa nalgún suposto de forza maior ou caso fortuíto. As obrigacións de prazo que puidesen existir quedarán suspendidas nos devanditos casos durante todo o período durante o cal se prolongue a situación de forza maior ou caso fortuíto, renovándose o cómputo unha vez desapareza dita circunstancia de forza maior ou caso fortuíto.

14. ATENCIÓN Ao CLIENTE:
Se ten calquera dúbida, suxerencia, reclamación ou quere realizar algunha consulta sobre a nosa tenda en liña, contacte co servizo de Atención ao Cliente de www.tortadesarria.gal por calquera dos seguintes medios:
Por correo electrónico á dirección: tortadesarria@tortadesarria.gal
Por teléfono no 626210836 de de 9.00 a 14.00

15. INTEGRIDADE DO CONTRATO:
As presentes Condicións Xerais de Compra e todo documento ao que se faga referencia expresa nas mesmas (como cláusulas particulares ou condicións específicas establecidas para certos produtos e adecuadamente aceptadas por vostede no momento de aceptar a compra dos mesmos), constitúen a totalidade do Contrato, substituíndo a calquera outros acordos ou pactos que as partes puidesen convir de forma verbal ou escrita con anterioridade á celebración do Contrato.

16. LEI APLICABLE:
A Ley aplicable ao Contrato será a Lei Española sen prexuizo dos casos nos que pudera chegar a ser de aplicación de forma imperativa as leis de outros Estados.

17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS NA U.E:
En virtude do arg. 14 do Reglamento UE/524/2013, calquera operador online establecido na UE, que contrate electrónicamente con consumidores residentes na UE, ten a obriga de incluir no seu sitio web unha ligazón á nova páxina desenvolvida pola Comisión Europea sobre a plataforma de resolución extraxudicial de disputas (ADR), referidas a contratación online con consumidores.
Consulta a plataforma da UE para la Resolución de Litixios na seguinte ligazón: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Os principais beneficiarios da plataforma de resolución de litixios en línea son os consumidores e os comerciantes que efectúen operacións transfronterizas en línea, o Reglamento aplícase tamén a transaccións nacionais en línea, co fin de garantir unhas condicións equitativas efectivas en materia de comercio electrónico.