Términos y condiciones

1. FINALIDAD:
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras electrónicas realizadas a través de www.tortadesarria.gal (en adelante, el “Contrato”). Al pulsar el botón “Realizar el Pedido” al finalizar el Proceso de Compra, usted acepta expresamente que las presentes Condiciones Generales pasen a formar parte de los citados Contratos, obligándose desde ese momento a cumplir lo dispuesto en los mismos.
Torta de Sarria, con domicilio social en Marqués de Ugena, 48 27600 Sarria, Lugo y NIF 76622295A (en adelante, «www.tortadesarria.gal»)
Torta de Sarria podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán, en ningún caso, a las compras realizadas con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar aquellas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento de inicio del Proceso de Compra.
Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de determinados productos, especialmente, en las que pueda referirse la exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones. Consulte atentamente la información del producto para conocer estas condiciones particulares.
www.tortadesarria.gal sólo vende a particulares, si deseas comprar como persona jurídica te recomendamos que te acerques a alguna de nuestras tiendas de Torta de Sarria.

2. REGÍSTRESE COMO USUARIO:
El registro en la página web para realizar una compra es completamente opcional.
Podrá acceder al apartado de usuarios registrados con su nombre de usuario y contraseña o el medio que, en cada caso, habilite www.tortadesarria.gal para autenticar a los usuarios. Asociado a tu registro de usuario, www.tortadesarria.galpuede utilizar cookies u otros medios similares que te permiten registrar tus preferencias de navegación e identificarte cuando te conectas desde el mismo ordenador.
El registro como usuario de www.tortadesarria.gales es gratuito y no está sujeto a ninguna condición o contraprestación. Puedes darte de baja como usuario en cualquier momento enviando un correo electrónico a tortadesarria@tortadesarria.gal. La baja como usuario supondrá la cancelación de tus datos personales de usuario así como la imposibilidad de realizar futuras compras online hasta que vuelvas a registrarte como usuario.
Os recordamos que Torta de Sarrian nunca solicitará a sus clientes o seguidores su número de tarjeta a través de correo electrónico o redes sociales, ni el registro de usuario en una página ajena a www.tortadesarria.gal.
3. COBERTURA DE LA OFERTA:
La venta a través de www.tortadesarria.gal está limitada a la Península.

4. CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA:
www.tortadesarria.gal garantiza que los productos vendidos a través del Portal son de la misma calidad y prestaciones que los vendidos en los establecimientos físicos de Torta de Sarria.
www.tortadesarria.gal ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad. Sin perjuicio de lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no apreciarse correctamente en las imágenes o pueden variar dependiendo de las condiciones de su monitor.
Los productos publicados en www.tortadesarria.gal van acompañados de la siguiente información:

  • Nombre del articulo
  • Precio (con impuestos incluidos)
  • Información del producto
    • método de preparación
    • ingredientes
    • alérgenos

5. PERIODO DE VIGENCIA DE LA OFERTA:
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por medios electrónicos serán válidas durante el plazo fijado por www.tortadesarria.gal o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

6. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO:
Si en el momento de emitir el pedido, detectamos que no existen existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para informarle de la imposibilidad de suministrarle ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que le puedan corresponder como consumidor.

7. PROCESO DE COMPRA:
El Proceso de Compra consta de los siguientes procedimientos: Selección de producto: Navega por nuestra página y pulsa el botón «Añadir al carrito» cada vez que desees añadir un producto a la compra. El carrito de compras contiene el nombre del producto seleccionado, el color, la talla y las personalizaciones si corresponde.
Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra pulse el botón «Finalizar Compra». En el caso de que no esté registrado como Usuario o no acceda como tal, se le solicitará que lo haga al finalizar el pedido.
Verificación de los datos de compra: Antes de seleccionar el medio de pago, podrás verificar los datos de tu compra y corregir los errores cometidos en el ingreso de datos. Una vez que hayas verificado tus datos, confirma tu pedido.
Selección del método de pago: Selecciona el método de pago que prefieras y pulsa el botón «Realizar el pedido».
En ese momento, el sistema te redirigirá al sistema de pago elegido donde deberás proporcionar todos los datos necesarios para este medio de pago. Esta será la única vez que se le pedirá esta información. En el momento en que proporciones todos los datos necesarios y pulses el botón de confirmación de compra, el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: Una vez recibamos tu aceptación, www.tortadesarria.gal emitirá una confirmación en pantalla que podrás archivar y que contendrá la siguiente información:

  • Número de orden.
  • Fecha del pedido.
  • Resumen de los productos incluidos en la compra.

En cualquier caso, antes de las 24 horas siguientes, www.tortadesarria.gal emitirá una confirmación de la compra mediante correo electrónico.
Durante todo el proceso de compra podrás consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en estas Condiciones Generales.

8. LÍMITES DE COMPRA Y PROHIBICIÓN DE REVENTA O DISTRIBUCIÓN:
Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, por lo que queda prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.

9. PRECIO:
Todos los precios indicados en www.tortadesarria.gal están expresados ​​en euros e incluyen el IVA.
Previamente a la fase de “Realizar el Pago”, podrás conocer el precio final íntegro de tu pedido, desglosado, en su caso, por el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como por los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

10. PAGO:
Podrás pagar el precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

  • Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas
  • PayPal

www.tortadesarria.gal puede haber adoptado medidas de control del fraude. Estas medidas pueden suponer que, en determinados casos, una operación que no lo sea se determine como fraudulenta. Si se ve afectado, háganoslo saber a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales.
Le informamos también que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden haber adoptado otras medidas antifraude no controladas por www.tortadesarria.gal y que suponen el rechazo de determinado tipo de operaciones. www.tortadesarria.gal no controla ni se hace responsable de los daños que puedan causarse por la aplicación de las políticas que han sido aprobadas por los diferentes proveedores o emisores de medios de pago.
Se prohíbe el uso de un medio de pago propiedad de un tercero, salvo en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo responsable de la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que le ocasionen a www.tortadesarria. .galón

11. FACTURA:
www.tortadesarria.gal te enviará un ticket de compra electrónico, que también estará incluido físicamente dentro del envío. Si lo deseas, puedes solicitar una factura contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 30 días siguientes a tu compra.

12. ENTREGA:
La entrega se produce cuando usted personalmente o a través de un tercero recibe los productos adquiridos en la dirección indicada para el envío.
www.tortadesarria.gal no acepta ninguna responsabilidad por la recepción realizada por otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se realice correctamente en el lugar de entrega designado. La entrega se realizará de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No realizamos entregas los sábados ni los domingos.
La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que pueda producirse a partir de ese momento no son responsabilidad de www.tortadesarria.gal.
En caso de que no sea posible la entrega del dominio, el Contrato quedará resuelto por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que PÁXINAWEB pueda iniciar en caso de dolo o culpa del cliente.
www.tortadesarria.gal no acepta apartados de correos como direcciones de envío válidas. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de apartado postal, el contrato no será válido ni obligará a www.tortadesarria.gal a su cumplimiento, que podrá no obstante notificar dicha circunstancia y revertir los cargos realizados.
El plazo de entrega aproximado es de 5 días laborables.
En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, estos plazos podrán ampliarse a un periodo comprendido entre 3 y 10 días hábiles.
Sin perjuicio de lo anterior, teniendo en cuenta que el cumplimiento de estos plazos también depende de terceros, www.tortadesarria.galno puede garantizar un plazo inferior a 15 días. A los efectos del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, debe entenderse por esta última la fecha de entrega comprometida por www.tortadesarria.gal.

13. FUERZA MAYOR O EVENTO FORTUITO:
www.tortadesarria.gal no será responsable del incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún caso de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en estos casos durante todo el período en que se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, renovándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

14. SERVICIO AL CLIENTE:
Si tiene alguna duda, sugerencia, queja o desea realizar cualquier consulta sobre nuestra tienda online, no dude en ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.tortadesarria.gal por cualquiera de los siguientes medios:
Por correo electrónico a la dirección: tortadesarria@tortadesarria.gal
Por teléfono al 626210836 de 9.00 a 14.00 horas

15. INTEGRIDAD DEL CONTRATO:
Las presentes Condiciones Generales de Compra y cualquier documento al que en ellas se haga referencia expresa (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para determinados productos y debidamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, en sustitución de cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes pudieran acordar verbalmente o por escrito con anterioridad a la celebración del Contrato.

16. LEY APLICABLE:
La Ley aplicable al Contrato será la Ley española sin perjuicio de los casos en que las leyes de otros Estados puedan llegar a ser obligatorias.

17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA UE:
En virtud del arg. 14 del Reglamento UE/524/2013, cualquier operador en línea establecido en la UE, que contrate electrónicamente con consumidores residentes en la UE, tiene la obligación de incluir en su sitio web un enlace a la nueva página desarrollada por la Comisión Europea en el exterior. Plataforma de resolución extrajudicial de conflictos (ADR), referida a la contratación online con consumidores.
Consulta la plataforma de Resolución de Disputas de la UE en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Los principales beneficiarios de la plataforma de resolución de litigios en línea son los consumidores y comerciantes que realizan transacciones en línea transfronterizas; el Reglamento también se aplica a las transacciones en línea nacionales, con el fin de garantizar una igualdad de condiciones efectiva en el comercio electrónico.