{"id":1087,"date":"2024-07-03T19:54:30","date_gmt":"2024-07-03T17:54:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tortadesarria.gal\/devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2024-08-20T09:49:06","modified_gmt":"2024-08-20T07:49:06","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tortadesarria.gal\/es\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id843_8aca98-ba > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id843_8aca98-ba > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id843_8aca98-ba > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1475px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id843_8aca98-ba > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id843_8aca98-ba > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id843_8aca98-ba > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id843_8aca98-ba alignfull wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column843_5be175-13 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column843_5be175-13 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column843_5be175-13 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column843_5be175-13 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column843_5be175-13 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column843_5be175-13 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column843_5be175-13{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column843_5be175-13 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column843_5be175-13 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column843_5be175-13\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, \u201cReal Decreto 1\/2007\u201d), en caso de ser un consumidor, seg\u00fan dicho plazo tal y como se define en la norma citada, tendr\u00e1 derecho a desistir de la venta dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n de los productos objeto de la venta sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n de ning\u00fan tipo. , salvo que la venta se refiera a algunos de los productos y\/o servicios detallados en el art\u00edculo 103 de la citada ley, entre los que se encuentran:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&#8211; El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta excepci\u00f3n se aplica a todos aquellos productos frescos ofrecidos a trav\u00e9s de nuestra web, que por sus caracter\u00edsticas y su r\u00e1pida caducidad no pueden ser objeto de retirada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para el resto de productos ofrecidos en nuestra web que no tengan la consideraci\u00f3n de frescos, podr\u00e1 ejercer su derecho de desistimiento de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo ejerzo mi derecho?<\/strong><br\/>Deber\u00e1 notificar su decisi\u00f3n de desistir del contrato de compraventa mediante declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca enviada por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n tortadesarria@tortadesarria.gal o por correo postal a la direcci\u00f3n Marqu\u00e9s de Ugena, 48. CP 27600 Sarria, Lugo que contiene sus datos de contacto, referencia del pedido, fecha de entrega y fotocopia de su DNI\/NIF.<br\/> Torta de Sarria se pondr\u00e1 en contacto contigo para coordinar la devoluci\u00f3n de los art\u00edculos objeto de desistimiento.<br\/> Para cumplir con el plazo de desistimiento bastar\u00e1 con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio de dicho derecho se env\u00ede antes de que expire el plazo correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de desistimiento conforme a esta Cl\u00e1usula, Torta de Sarria le devolver\u00e1 todos los pagos recibidos en relaci\u00f3n con la compra objeto de desistimiento, incluidos los gastos de env\u00edo que haya podido pagar correspondientes a la opci\u00f3n de env\u00edo m\u00e1s barata ofrecida, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s el d\u00eda en que Torta de Sarria reciba la citada comunicaci\u00f3n. No obstante, los gastos de devoluci\u00f3n o devoluci\u00f3n de los productos correr\u00e1n a tu cargo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Torta de Sarria podr\u00e1 realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utiliz\u00f3 para la operaci\u00f3n de compra inicial, salvo que expresamente se pacte otro m\u00e9todo de pago. Sin perjuicio de lo anterior, Torta de Sarria podr\u00e1 retener el reembolso hasta recibir los bienes objeto de la venta o hasta que presente prueba de su devoluci\u00f3n, la condici\u00f3n que se cumpla primero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los art\u00edculos deben devolverse en un embalaje que garantice que est\u00e9n adecuadamente protegidos durante el transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SERVICIO AL CLIENTE:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamaci\u00f3n puedes enviar un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n tortadesarria@tortadesarria.gal<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Torta de Sarria no se hace responsable de (i) aquellas p\u00e9rdidas que no fueron atribuibles a ning\u00fan incumplimiento por su parte, (ii) p\u00e9rdidas comerciales (incluido el lucro cesante, ingresos, ganancias, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos) (iii) aquellas p\u00e9rdidas indirectas o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento de formalizarse el contrato de compra de los productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada en estas condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, muerte o da\u00f1o personal atribuible a nuestra negligencia o dolo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, nuestra responsabilidad en relaci\u00f3n con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estar\u00e1 estrictamente limitada al precio de compra de dicho producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenga en cuenta que esto no tiene ning\u00fan efecto sobre sus derechos legales como consumidor en los t\u00e9rminos del Real Decreto 1\/2007, ni sobre el derecho a devolver productos de acuerdo con la cl\u00e1usula 8.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>COMUNICACIONES ESCRITAS:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La normativa aplicable exige que parte de la informaci\u00f3n o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayor\u00eda de dichas comunicaciones con Torta de Sarria ser\u00e1n electr\u00f3nicas. A efectos contractuales, usted acepta utilizar este medio electr\u00f3nico de comunicaci\u00f3n y reconoce que todos los contratos, notificaciones, informaci\u00f3n y otras comunicaciones que Torta de Sarria le env\u00ede electr\u00f3nicamente cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condici\u00f3n no afectar\u00e1 sus derechos legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>NOTIFICACIONES:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las notificaciones que env\u00edes a Torta de Sarria deber\u00e1n enviarse preferentemente a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico tortadesarria@tortadesarria.gal. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cl\u00e1usula 11 anterior y salvo que se estipule lo contrario, Torta de Sarria podr\u00e1 enviarle comunicaciones bien a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o bien a la direcci\u00f3n postal facilitada por usted al realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las notificaciones se considerar\u00e1n recibidas y realizadas correctamente 24 horas despu\u00e9s del env\u00edo de un correo electr\u00f3nico, o 3 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para acreditar que se ha hecho la notificaci\u00f3n bastar\u00e1 acreditar, en el caso de una carta, que ten\u00eda la direcci\u00f3n correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en una oficina de correos o apartado postal y, en en el caso de un correo electr\u00f3nico, que el mismo ha sido enviado a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que usted especific\u00f3 al realizar el pedido.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, \u201cReal Decreto 1\/2007\u201d), en caso de ser un consumidor, seg\u00fan dicho plazo tal y como se define&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"disable","_kad_post_title":"show","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-1087","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - 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